充值与提现相关的常见问题

充值/提现只能用电汇的方式吗?PayPal可不可以?

目前仅支持电汇方式充值/提现美元,未来会拓展更多充值/提现方式。

充值手续费是多少?

我们不收取充值手续费,但您的银行可能会收取汇款手续费。

充值时如果忘记填写汇款附言怎么办?

如果没填写汇款附言,我们将无法识别您的身份。该笔金额将会退回到您充值时使用的银行账户内,退款可能产生的手续费由用户承担。

如果使用非本人/本机构的银行账户充值会发生什么?

使用非本人/本机构的银行账户充值,不符合我们的KYC和AML规则。该笔资金将会退回到您充值时使用的银行账户内,退款可能产生的手续费由用户承担。

提现手续费是多少?

我们不收取提现手续费,但您的银行可能会收取收款手续费。

如果使用非本人/本机构的银行账户提现会发生什么?

使用非本人/本机构的银行账户提现,不符合我们的KYC和AML规则。该提现申请将被拒绝。

如果提现时填写的银行账户信息错误怎么办?

填错银行账户信息,将会导致您收不到该笔提现,由于用户填写错误信息导致的提现失败,产生的损失将由用户承担。